住宅小區(qū)物業(yè)保潔管理制度

第一章 總則

1、目的為了規(guī)范管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境管理工作，同時(shí)也為清潔保潔的工作質(zhì)量提供檢查標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。

2、范圍本制度適用于管轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)項(xiàng)目的環(huán)境管理工作。

3、總工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1 五定，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

3.2 六無(wú)，即無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污物、無(wú)碎紙皮核、無(wú)明顯浮土、無(wú)污水臟物。

3.3 七凈，即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺(tái)面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。

3.4 垃圾日產(chǎn)日清。

第二章 衛(wèi)生間的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

4、范圍本工作標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司管理項(xiàng)目，所有公用衛(wèi)生間的清潔。

5、總標(biāo)準(zhǔn)

5.1 天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

5.2 目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。

5.3 室內(nèi)無(wú)異味、臭味。

5.4 地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

6、具體工作標(biāo)準(zhǔn)

6.1 衛(wèi)生潔具作到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味。

6.2 玻璃、鏡面和洗手臺(tái)面明凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)手印、無(wú)水跡。

6.3 電鍍?cè)O(shè)備保持光亮，無(wú)浮塵、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。

6.4 墻角四處保持干凈、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。

6.5 衛(wèi)生潔具齊全，無(wú)破損。6.6 保持衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味。

6.7 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液（業(yè)主有要求時(shí)）。

6.8 雜物桶經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過(guò)半。

6.9 衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。

6.10 下水道口無(wú)積水。

7、清潔工作程序

7.1 所有清潔工作必須自上而下進(jìn)行。

7.2 放水沖入一定量的清潔劑。7.3 清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。

7.4 用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。

7.5 不可在臉盆里洗地膠墊、應(yīng)用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過(guò)的水可在清潔下一間衛(wèi)生間前倒入廁內(nèi)。

7.6 在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布清潔。

7.7 用清水清洗水箱，并用專備的干布擦干。

7.8 清潔臉盆和化妝臺(tái)時(shí)，如有物品放在臺(tái)上，應(yīng)小心移開(kāi)，待將臺(tái)面抹凈后仍將其復(fù)位。

7.9 用海綿塊蘸少量牙膏，擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。

7.10 清潔洗臉盆下面的水管。

7.11 將少許潔廁靈倒入便池內(nèi)，用刷子將便池、排水管口清潔干凈，在用清水沖凈，確保便池四周及上下清潔無(wú)污物。

7.12 從里往外一邊退一邊拖凈地面，視需要用些清潔劑。

7.13 將至門(mén)口時(shí)，轉(zhuǎn)身清潔衛(wèi)生間門(mén)背后，然后再退至門(mén)外將地面拖凈。

8、注意事項(xiàng)

8.1 用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套，防止損作皮膚。

8.2 使用各種清潔物品要本著節(jié)約使用的原則，不可浪費(fèi)。

8.3 廁所的下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

第三章 公共區(qū)域的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

9、范圍公共區(qū)域的范圍包括室外和樓內(nèi)兩大部分。

9.1 室外包括汽車(chē)道、人行道、消防通道等，屬本公司管理范圍內(nèi)的區(qū)域。

9.2 樓內(nèi)包括走廊、樓道臺(tái)階、電梯間、服務(wù)臺(tái)、病房間等。

10、室外清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

10.1 每天打掃2次，每小時(shí)循環(huán)保潔1次，每天保持整潔。

10.2 公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。

11、樓內(nèi)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)

11.1 辦公樓、醫(yī)院等項(xiàng)目的臺(tái)階每天拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門(mén)玻璃每周清潔1次；住宅樓的臺(tái)階每周拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門(mén)玻璃每周清潔1次。

11.2 大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應(yīng)無(wú)灰塵，噴涂墻面無(wú)污跡。

11.3 地面干凈無(wú)雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無(wú)污漬。

11.4 天花板、天棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃門(mén)窗無(wú)污跡。

11.5 衛(wèi)生間無(wú)異味，便器無(wú)污垢，地面無(wú)紙屑、煙頭。

11.6 門(mén)、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

11.7 目視樓道，無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

12、電梯間清潔保潔

12.1 電梯轎廂內(nèi)地面每天打掃2次，循環(huán)保潔4次；內(nèi)壁、門(mén)口的煙灰桶、指示牌每天循環(huán)保潔4次，保持整潔。做到地面無(wú)污跡、水跡、無(wú)紙屑、塵土、毛發(fā)，光亮清潔、明亮、整潔。

13、注意事項(xiàng)

13.1 擦抹配電箱時(shí)禁止使且濕毛巾，不得打開(kāi)配電箱門(mén)，以防觸電造成意外。

13.2 清潔辦公室內(nèi)部衛(wèi)生時(shí)，不得隨便翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。

13.3 不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門(mén)窗。

13.4 吸塵時(shí)，不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座。

第四章 更衣室的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

14、打掃地面

掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛(wèi)生死角。

15、更衣室保潔人員其他注意事項(xiàng)。

15.1 用抹布清潔窗臺(tái)、消防栓、消防箱及器材。

15.2 打掃天花板，清潔空調(diào)出風(fēng)口。

15.3 打掃地腳線，門(mén)、指示牌。

15.4 清倒垃圾，做好交接工作。

15.5 拆洗窗簾布。

15.6 如有拾獲員工物品，及時(shí)上交主管。

第五章 停車(chē)場(chǎng)的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

16、范圍公司管理轄區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)。

17、管理人員工作職責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理員應(yīng)于交接班前20分鐘做完停車(chē)場(chǎng)的日常清潔工作。

18、標(biāo)準(zhǔn)

18.1 目視地面，應(yīng)無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。

18.2 每天清掃2次，每周用水沖洗地面1次。

19、注意事項(xiàng)

19.1 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

19.2 清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞客戶的車(chē)輛。

第六章 垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

20、范圍管理轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱、消防箱。

21、標(biāo)準(zhǔn)

21.1 目視無(wú)污跡，無(wú)廣告紙，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保潔2次。

21.2 垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。

21.3 垃圾池的周?chē)鸁o(wú)積水、無(wú)污水。

21.4 消防箱每周清潔2次。