企業(yè)辦公樓保潔管理和保潔服務要求

企業(yè)辦公樓是公司企業(yè)整體形象展示與公司員工辦公、交際的重要場所，辦公樓公共衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響到企業(yè)規(guī)模與形象展示，企業(yè)辦公樓日常保潔工作關系到企業(yè)品牌的知名度與美譽度，因而日常保潔工作至關重要。

一、企業(yè)日常保潔管理目標：

1、企業(yè)辦公樓、接待大廳等公共區(qū)域按物業(yè)保潔5S管理標準執(zhí)行并實施落實；

2、保持室內空氣清新、干濕適宜，根據季節(jié)調整室內溫度，適量香薰達到空氣清新目的；

3、辦公樓公共區(qū)域整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，地面清潔干凈無垃圾、無污漬、無水漬；墻面地腳線干凈無污漬，門襟干凈明亮，大廳門玻璃干凈明亮無污漬、無印跡、桌椅擺放整齊干凈衛(wèi)生；

4、辦公樓大廳整體干凈整潔、窗明幾凈、綠化植被擺放整齊，無垃圾無雜物無落葉；

5、接待大廳專人負責清洗保潔、整理歸位，有訪客能熱情服務并保持衛(wèi)生標準；

6、衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生清新無污垢、無異味；洗手池臺面、鏡面干凈明亮無水跡、無污跡無雜物；洗手盆無污漬、水銹漬、無異味；便池及時沖凈，無污垢、異味及時清倒紙簍、垃圾桶并及時更換垃圾袋；

二、 企業(yè)日常保潔時間管理：

1、根據企業(yè)上下班時間溝通落實項目保潔人員時間安排與區(qū)域細分，做到定崗定人、區(qū)域落實到人，崗位細分到人，有區(qū)域有分工有檢查強監(jiān)督的原則；

2、公共區(qū)域按時間標準每天不低于二次清潔，并做到及時巡視清理工作的安排；

3、定時定期保潔清洗外，維護服務現場衛(wèi)生到同時，定期加強專項保潔工作到開展，及時發(fā)現及時處理的原則，確保辦公室現場的干凈整潔無污染無垃圾、無污漬；

4、人流集中區(qū)域加強現場巡視保潔清洗，接待室招待處人員離場及時處理水杯、垃圾、煙灰缸等污漬，清洗地面、桌面確保現場干凈衛(wèi)生；

5、定期開展專項保潔清洗，地面除垢、地毯清洗玻璃清洗與幕墻玻璃等專項保潔工作；

6、衛(wèi)生間應隨時打掃檢查沖洗，并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表與保潔時間；

三、 企業(yè)日常保潔管理標準：

1、注意保持個人衛(wèi)生，工作期間穿戴工裝、胸牌上崗不戴飾品工作服干凈平整；

2、保潔工作中保持良好儀容儀態(tài)，不得私自離崗串崗，按時打卡上下班；

3、按時上班不得擅自遲到早退，未經批準不得私自調班換崗；

4、學習禮儀禮節(jié)、專業(yè)用語、熱情禮貌。辦公室等區(qū)域征得同意方可進入清潔；

5、加強專業(yè)保潔知識與技能培訓，嚴禁使用強酸、強堿，避免材質腐蝕；

6、按時填寫保潔服務檢查表，配合主管每周定點檢查與隨時抽查，做到獎罰分明；

物業(yè)保潔對負責項目內公共衛(wèi)生的保潔質量、服務標準各不相同，因此物業(yè)保潔管理標準與保潔要求至關重要，只有根據不同物業(yè)類型與保潔要求不斷創(chuàng)新完善與自我批評及經驗總結。根據項目實際情況制定合理的衛(wèi)生清潔標準與檢查監(jiān)督標準，才能確保保潔服務工作中達到應有的保潔服務效果與保潔標準。